Navigaatio
- Pelikokoelmamme & Pelinkehittäjät
- Tietoturva sekä Lisenssi
- Maksutavat ja Nostot
- Bonusohjelmat ja Tarjoukset
- Asiakastukemme Toimintaperiaatteet
Pelivalikoimamme ja Pelinkehittäjät
Alustaltamme Wildsino.fi käyttäjät löytävät yhteensä yli 3500 nimikettä monista luokista. Valikoimamme tarjoaa vanhoja hedelmäpelejä, nykyaikaisia kolikkopelejä, live-kasinon, pöytäklassikoita sekä jättipottipelejä. Kumppaneinamme ovat toimialan merkittävimmät pelikehittäjät, mikä varmistaa parhaan mahdollisen pelaamisen.
Olemme luoneet merkittäviä kumppanuussopimuksia yli 40 pelinkehittäjän kanssa. Kukin pelivaihoehto kulkee kautta ankaran testausjärjestelmän ennen kuin kyseinen julkaistaan sivustollamme. Varmistamme, että jokainen pelit pelaa moitteettomasti yhtä lailla tietokoneella kuten mobiilissa.
| Kolikkopelit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Suoratoisto-kasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytävaihtoehdot | 180+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Jättipottipelit | 70+ | NetEnt, Yggdrasil | 94.5% |
Sertifikaatilla varustetut Pelituotteet Tasapuolisuuden Varmistamiseksi
Kaikki sivustollamme tarjottavat pelituotteet ovat sertifioitu riippumattomien kolmansien toimijoiden mukaan. Maltan Gaming Authority (MGA) edellyttää, että kaikkien pelien satunnaislukugeneraattorit auditoidaan jatkuvasti. Tuo varmistaa, jotta kukin spini, korttijako ja nopanheitto pysyy kokonaan satunnainen ja oikeudenmukainen.
Tietoturva & Lisenssi
Toimimme virallisella MGA-toimiluvalla (Maltan Gaming Authority, numero MGA/B2C/394/2018), se edustaa yhden arvostetuimmista lisensseistä Euroopan alueella. Mainittu lupa varmistaa, että kunnioitamme tiukkoja sääntöjä asiakkaiden varjelemiseksi ja hallitun toiminnan edistämiseksi.
Sovellamme 256-bittistä SSL-salaustekniikkaa turvataksemme kaikkea datansiirtoa sivustollamme. Asiakastiedot että siirrot ovat suojattu vastaavalla rahoitustason salaustekniikalla, jota globaalit rahoituslaitokset käyttävät. Turvallisuutemme tarkastetaan joka vuosineljännes ulkoisten tietoturva-asiantuntijoiden toimesta.
Hallitun Pelaamisen Työkalut
- Talletuslimiittien määrittäminen päivä-, viikoittais- sekä kuukausitasolle
- Tappiolimiittien määrittäminen henkilökohtaisten toiveiden pohjalta
- Session timerin aktivointi peliajan mittaamiseen
- Itsesulkuoptio määräajaksi tai pysyvästi
- Muistutusviestit toistuvin väliajoin
- Suora yhteystapa Peluurin sekä toisiin tukiorganisaatioihin
Maksutavat ja Nostot
Mahdollistamme kattavan valikoiman maksumenetelmiä suomenkielisten asiakkaiden vaatimuksiin. Käsitämme, ettei nopeat sekä varmat maksutapahtumat edustavat olennainen elementti hyvää pelikokemusta. Hoitamme nostot tavallisesti 2-4 tunnin sisällä arkipäivisin.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-2 t |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | 0-24 h |
| Paysafecard | 10€ / 1,000€ | Ei saatavilla | Instant |
| Tilisiirto | 20€ / 50,000€ | 100€ / 50,000€ | 1-3 työpäivää |
| Kryptovaluutat | 20€ / 25,000€ | 50€ / 25,000€ | 0-1 tuntia |
Wildsino eikä veloita siirroista yhtään ekstramaksuja. Koko alustallamme esitetyt määrät tulevat finaaleja poissaolevat piilotettuja kustannuksia. Kunnioitamme tiukkoja rahanpesun vastaisia protokollia (AML), mikä tarkoittaa, että mahdollisesti pyytää lisätietoja isompien nostojen yhteydessä.
Bonustarjoukset & Kampanjat
Bonusjärjestelmämme tulee suunniteltu huomioimaan sekä alkavia kuin kanta- käyttäjiä oikeudenmukaisella tavoin. Kaikki meidän bonuksemme omaavat avoimet ehdot poissaolevat salaisia vaatimuksia. Wagering-vaatimukset tulevat sektorin keskiarvoa pienemmät, tyypillisesti 30-35 -kertaa bonusen.
Aktiiviset Bonusjärjestelmät
- Tervetuliaispaketti mikä pitää etuja kolmelle ensimmäiselle talletukseen
- Viikoittain tarjottavat lisätäyttöbonukset jäsenille
- Cashback-järjestelmä joka antaa osan tappioista viikko kerrallaan
- Kanta-asiakasjärjestelmä neljälle erillisellä luokalla sekä erityisillä tarjouksilla
- Kilpailut joka viikko jaettavilla palkinnoilla
- Syntymäpäivätarjous erikseen mukautettuna
Kanta-asiakasohjelmamme tarjoaa neljä erillistä luokkaa: Pronssi-taso, Silver, Kulta ja Platinum. Kukin luokka tuo uusia hyötyjä kuten suuremmat nostorajat, oman tilin manajerin, pikaisemmat rahansiirrot ja vip- bonuksia. Portaan päätetään käyttäjän toiminnan pohjalta kolmen kuukauden kk:n periodilla.
Asiakaspalvelumme Toimintatavat
Tukitiimimme tulee tavoitettavissa kellon ympäri, joka päivä viikosta. Tarjoamme tukea FI-, EN- sekä ruotsinkielellä versioina. Live-chat on pikainen yhteystapa, jolla tavallinen vastausaika pysyy alle kahden parin minuuttiin.
Henkilökuntamme rakentuu osaavista kasinoalan osaajista, keillä löytyy laaja kokemus kasinoalalta. Selvitämme ylittäen 94 prosentin tukipyynnöistä ensimmäisen keskustelun aikana ilman jatkotoimenpiteitä. Vaikeammat teknologiset ongelmat ohjautuvat erikoistiimillemme, joka hoitaa tapaukset 24 h:n kuluessa.
Kontaktimenetelmät
Käyttäjät saavat ottaa yhteyttä meitä yhteysoton monilla eri keinoin. Live-chat tulee sulautettu suoraan kasinoalustaan, niin että apua saat ilman alusta- vaihtamista. Sähköpostipalvelu hoitaa tiedusteluihin tyypillisesti 4:n h:n kuluessa. Tuotamme sekä laajan usein kysytyt -sivun, jolla on ratkaisut yleisimpiin tiedusteluihin talletuksista, kotiutuksista, bonuksista ja teknisistä ongelmista.
Otamme jatkuvasti palautetta asiakaspalvelukokemuksista edistääksemme tarjontaamme. Kaikissa chat-session päätteeksi käyttäjät kykenevät toiveidensa mukaan arvioida vastaanottamansa palvelutason asteikolla 1-5. Kyseinen palaute käsitellään viikottain sekä käytetään tiimin koulutuksen kehittämiseen.